expediente i-de Fundamentals Explained
expediente i-de Fundamentals Explained
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Todos aquellos clientes que soliciten un alta de luz en su vivienda pero no cuenten con acometida eléctrica, deben ponerse en contacto con I-DE, antigua Iberdrola Distribución, si ésta es la distribuidora que le pertence por área geográfica.
En esta primera fase, se realiza la apertura del expediente y se reúnen los datos del solicitante y del instalador. Además, también se adjunta el plano de la instalación eléctrica de la vivienda o regional del cliente.
En caso de cortes de luz injustificados, error en la facturación o una mala atención, los usuarios podrán formalizar su queja a i-DE a través de las siguientes vías:
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Documento que acredite la identidad del solicitante get more info y su residencia (debe coincidir con la demarcación geográfica del Consulado typical de realizació del trámite
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La actividad de Iberdrola Distribución Eléctrica se centra en las funciones de soporte y mantenimiento de la calidad del servicio. En este sentido, es la encargada de la gestión y solución de averías e incidencias técnicas, ya que es quien debe mantener el sistema en óptimas condiciones.
Los usuarios podrán hacer un seguimiento del proceso a través del área de clientes de la compañía. Igualmente, recibirán una contestación de la distribuidora por correo postal antes de thirty días.
• Esquema unifilar de medida propuesto. La configuración de medida estándar para una instalación de autoconsumo conectada a purple interior de un único consumidor solo necesita del contador de cliente ya instalado en el punto frontera.
Notificaciones de averías por SMS o email Los clientes de i-DE pueden seleccionar la opción de ser avisados por SMS o e mail cuando haya un corte programado que les afecte. Pueden hacerlo a través del área virtual, seleccionando "Ajustes de avisos y alertas" y "Cortes programados".
Todos los usuarios de i-DE tienen acceso a una oficina virtual de distribución eléctrica desde la que pueden realizar numerosas gestiones relacionadas con su suministro:
Si la solicitud se solicita como nieto/a de abuelo/a originariamente español, se debe aportar además, certificación literal de nacimiento del padre o madre (el que corresponda a la línea del abuelo o abuela de españoles)
Los clientes de i-DE también pueden suscribirse al servicio de avisos a través de la oficina virtual para recibir un SMS o electronic mail cuando vaya a producirse un corte programado.
Cabe destacar que, en muchas ocasiones, los cortes de luz están programados por la distribuidora con el fin de realizar tareas de mantenimiento.
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